Working Backwards: Kundenzentrierte Strategien entwickeln

Working Backwards – rückwärts denken, um vorwärts zu kommen: In diesem Einzelcoaching lernen Sie die Innovationsmethode von Amazon kennen und wenden sie gemeinsam mit einer erfahrenen Fachperson auf Ihre Organisation an.

Working Backwards ist Amazons einzigartige Innovationsmethode. Sie hilft dabei, neue Lösungen zu entwickeln – nicht auf Basis von Annahmen, sondern ausgehend von den tatsächlichen Bedürfnissen der Zielgruppe. Statt bestehende Ideen zu verbessern, geht es darum, von Anfang an kundenzentriert zu denken.
Im Einzelcoaching begleitet Sie eine Expertin oder ein Experte von  Amazon. Gemeinsam übertragen Sie die Methode auf Ihre Organisation und erarbeiten Schritt für Schritt neue Lösungsansätze für eine konkrete Herausforderung. Dabei geben die Volunteers Impulse aus ihrer Praxis und bringen ihre Erfahrung als Sparringspartner:innen ein.

Was Sie erwartet: 

• Einführung in die Working Backwards Methode inkl. Praxisbeispiel
• Übertragung der Methode auf Ihren sozialen Kontext
• Interaktiver Austausch auf Augenhöhe mit einer erfahrenen Fachperson

Vorbereitung: 

Bitte bringen Sie eine konkrete Problemstellung mit, die Sie im Gespräch besprechen möchten. Eine gute Kenntnis Ihrer Zielgruppe(n) hilft dabei, die Methode effektiv anzuwenden. Zur Vorbereitung können Sie sich folgende Fragen stellen:

1. Wer genau ist Ihre Zielgruppe?
2. Welche Probleme und Bedürfnisse hat Ihre Zielgruppe?
3. Welchen konkreten Mehrwert bieten Ihre Angebote für diese Zielgruppe?
4. Wie erfahren Sie, was Ihre Zielgruppe braucht oder sich wünscht?
5. Wie erlebt Ihre Zielgruppe aktuell Ihr Angebot?